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问题:

[多选] 在倾听的时候,应做到()。

A . 让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。
B . 带着真正的兴趣听客户在说什么。
C . 不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。
D . 始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
E . 如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。

鲁尔危机的后果是() 法国通过占领鲁尔获取更多经济利益。 德国加快了赔款步伐。 战后赔款问题的主动权转移。 美英支持法国和比利时的军事行动。 开放式提问的优点有()。 能得到更多资料。 用于取得确定的或实在的资料。 让客户多说一些,让他参与。 可以了解客户需要。 可以澄清疑问。 持团队旅游签证的中国旅游团,中国出入境,外国入出境时必须在边检站出示()。 团队旅游签证。 团队旅游签证和旅游者的因私普通护照。 中国公民出国旅游团队名单表。 团队旅游签证和中国公民出国旅游团队名单表。 美国是华盛顿会议的胜利者,以下各项不能体现该结论的是() 美国取得了与英国同等的制海权。 打破了日本独霸中国的局面。 遏制了日本在远东和太平洋地区的扩张势头。 确立了美国在世界的霸权地位。 《九国公约》的下列规定中最能反映出这次会议上列强侵略中国的本质意图的是() 尊重中国主权与独立及领土与行政之完整。 不得因中国状况乘机谋取特权,而减少友邦人民之权力。 给予中国完全无碍之机,以发展并维持一有力巩固之政府。 使用各种之权势,以期切实设立并维护各国在中国全境之商务实业机会均等之原则。 在倾听的时候,应做到()。
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