当前位置：问答库＞考研试题

一、填空题

1． 质量控制的演进经历了_____、_____、_____等三个阶段。

【答案】质量检查；统计质量管理；全面质量管理

2． 巴纳德认为，正式组织成立的条件包括:_____、_____和_____

【答案】协作的意愿、共同的目标、信息的联系

【解析】巴纳德还把组织分为正式组织和非正式组织，正式组织存在和发展的必备条件有三个:①协作的意愿，即每一位成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现作贡献; ②共同的目标，即有一个统一的共同目标; ③信息的联系，即组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。

3． 在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是_____和_____

【答案】亚当·斯密:巴贝奇

二、选择题

4． 控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴? （ ）

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 人员配置职能

D. 领导职能

【答案】A

【解析】计划和控制构成了一个问题的两个方面。它们之间的关系不仅仅表现为计划为控制提供标准，控制为计划实现提供保证，而且还表现在:有些计划形式本身就同时具有控制的作用; 控制与计划相辅相承; 广义的控制职能包含了对计划的修订和补正。

5． 某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以陕速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施? （ ）

A. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度

B. 调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌

C. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

D. 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去

【答案】C

【解析】题中，该部门工作效率下滑的主要原因是组织设计时，专业分工过于细致，以至于工作内容过于单调，导致成员缺乏工作热情。因此解决这一现象的措施即为对工作及职务进行再设计，来丰富员工工作内容，提高员工工作积极性。

6． 某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（ ）。

A. 总公司财务经理

B. 总公司，" , 经理

C. 分公司经理

D. 总公司财务经理和分公司经理

【答案】C

【解析】此公司采用的是职能制组织机构，分公司的经理是会计科长的直接主管，总公司财务经理也是分公司会计科长的上级，但不是直接主管。

7． 张教授到某企业进行管理咨询。该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）。

A. 总经理不重视管理咨询

B. 该企业可能这几天遇到了紧急情况

C. 总经理可能过度集权

D. 总经理重视民主管理

【答案】C

【解析】集权型领导是指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属没有权力进行决策，因此，切事务都要总经理亲自决策。过度的集权就会出现题中所说的现象。

8． 沟通在管理中的作用是（ ）。

A. 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

B. 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

C. 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

D. 沟通是组织文化

【答案】ABC

【解析】沟通在管理中具有以下几方面的重要作用:①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂; ②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径; ③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

9． 某公司为提高管理水平，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容? （ ）

A. 员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通费总额不得高于300元

B. 客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应

C. 公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员

D. 任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金

【答案】C

【解析】政策不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。ABD 三项均给出了操作性规定。

10．某商店2013年7-11月的销售额分别是46万元，50万元，48万元，52万元，50万元。用算数平均法预测的2013年12月份销售是（ ）万元。

A. 54

B. 49. 2

C. 51

D. 53

【答案】B

【解析】根据算术平均法，将观察期的实际销售量的时间序列数据之和除以数据个数，求得平均数作为下一期的预测值。其中，平均值算法为y= （X1+X2+X3+. . . +Xn） /ri。那么，根据题意有:（46+50+48+52+50）/5 =49.20最终得到商店2013年12月的销售额预测为49. 2万元。

11．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（ ）。

A. 受伤害的人较少

B 很多人认为这种行为是邪恶的

C. 行为的后果出现得很晚

D. 行为发生并造成实际伤害的可能性小

【答案】B

【解析】影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它又取决于以下六个因素:①某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大; ②有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）; ③行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大; ④行为后果的出现需要多长时间; ⑤你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近; ⑥道德行为对有关人员的影响的集中程度如何。

12．在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B. 人际关系学说

C. 管理科学理论