[名词解释] 质量管理的基础工作咨询包括哪些内容?

统计方法一般有哪些方面的用途? 根据市场调查的实践经验，市场调查方法的首选是文案调查。（） 简答影响质量的“9M”因素。 电话调查也需要设计问卷。（） 简述质量管理咨询的特点。 质量管理的基础工作咨询包括哪些内容?