下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。 产品安装的跟踪。 服务合同管理。 求助电话管理。 客户关怀。
对有证据证明犯罪事实存在，可能判处徒刑以上刑罚的犯罪嫌疑人、被告人，采取限制人身自由等强制措施尚不足以防止发生社会危险性的，应依法实行（） 拘传。 行政拘留。 取保候审。 逮捕。
声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，（），开展演练。 基本分析。 因素分析。 制定预案。 综合分析。
在人民代表大会闭会期间，省、设区的市人民代表大会常务委员会可以补充任命本级人大专门委员会的个别副主任委员和部分委员，（）。 由主任会议提名并通过。 由主任会议提名，常务委员会会议通过。 由常务委员会提名并通过。 由常务委员会提名，专门委员会通过。
下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）。 营销活动管理。 营销百科全书。 网络营销。 日历日程表。
甲公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量，很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力，公司管理层作出了以下几项改革：一、引进先进的生产技术和设备，对现有产品的性能进行改进；二、改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括（）。
