[多选] 下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。

简述容错系统的设计过程？ 健美操的基本动作主要由（）组成。 上肢动作、躯干动作。 上肢动作、下肢动作。 头部动作、躯干动作。 躯干动作、上肢动作、下肢动作。 柏拉图认为，（）是最高尚，最有学问的人。 统治阶层。 武士阶层。 哲学家。 平民阶层。 声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，（），开展演练。 基本分析。 因素分析。 制定预案。 综合分析。 一腿站立，另一腿自然摆踢，然后还原并腿的动作称为（）。 吸腿。 举腿。 摆腿。 踢腿。 下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。