柏拉图认为，（）是最高尚，最有学问的人。 统治阶层。 武士阶层。 哲学家。 平民阶层。
古代希腊思想家（）的《大希庇阿斯篇》是西方美学史上最早讨论美的专著。 苏格拉底。 亚里斯多德。 柏拉图。 毕达哥拉斯。
下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。 产品安装的跟踪。 服务合同管理。 求助电话管理。 客户关怀。
甲公司是一家化学产品生产公司。公司管理人员常常只关注员工工作的效率和质量，很少与员工进行交流。为了提升公司竞争力，公司管理层作出了以下几项改革：一、引进先进的生产技术和设备，对现有产品的性能进行改进；二、改变公司的管理方式，加强管理层与员工之间的沟通，定期开展领导、员工交流会，尊重员工的个人价值，促进员工价值观、工作态度的转变。通过以上信息判断甲公司进行的战略变革类型包括（）。 A.技术变革。 B.产品和服务变革。 C.结构和体系变革。 D.人员变革。
“艺术”一词对应的拉丁文单词是（）。 tekhne。 art。 ars。 arte。
声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，（），开展演练。
