企业根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本招到高素质员工，这是遵循了员工招聘的()原则 信息公开。 公正平等。 效率优先。 双向选择。
高接触性服务
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（） A、企业的服务导向。 B、企业服务的传递效率。 C、顾客对企业服务质量的预期水平。 D、顾客真实感受到的服务水平。 E、公众印象。
运输产品的“有形部分”是指（） A、位移。 B、各种设备、设施。 C、工作人员的服装。 D、工作人员的仪表。 E、运输对象。
顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（） A、它的职能质量。 B、它的技术质量。 C、它的客观水平。 D、顾客对它的预期。
顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）
