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一、名词解释

1． 角色认同

【答案】角色认同是指一个人在社会舞台上担任角色前确定的过程，即证明一个人的实际地位、身份、能力及其他条件与他所承担的角色是一致的、等同的。角色认同的有效性是角色认同中的一个重要环节。一般说来，角色认同的有效性是一个人长期活动、长期努力、坚持不懈的结果，而不是一朝一夕就能实现的。但是角色的有效性常常不是永恒的。

2． 参照群体

【答案】参照群体是指作为参照对象的群体。参照群体并非某一（些）成员身份所属的群体，但它却被某一（些）成员用做其所属群体的参照对象。参照群体一般是与所属群体同类的群体，但是，有时候参照群体并非与所属群体同类。根据成员的不同参照需要，会形成不同的参照群体; 同一参照群体的意义在不同时期有可能发生变化。参照群体通常对其成员的认知、情感、态度和价值观念等发生重大影响，并因此而削弱或加强所属群体的团结。

3． 文化震惊

【答案】文化震惊是指生活在某一文化中的人，当他初次接触到另一种文化模式时所产生的思想上的混乱和心理上的压力。文化发展的一个巨大动力就是不同文化模式之间的交流。文化震惊不仅发生在民族之间，在不同的社会群体，地区之间也会发生。这是一种客观现象，无善恶之分，但对文化震惊的处理却可能产生两种不同的后果。处理不当可能发生盲目排外，得当的话则可以吸收外来文化为我所用。

4． 形式性合理与实质性合理

【答案】在一个经济系统中，如果所有的行动都可以用量来表不，即能被计算并尽可能以货币单位这一形式来表示，那么这些行动在形式上是合理的，即属于形式合理的经济行动。其合理性的程度由计算的可运用程度决定。

实质合理性是指通过一种以经济为取向的社会行动方式，根据某些价值的基本要求，向现存的人的群体供应产品。其合理性的程度与产品的实际分配方式以及被提供产品的人群的范围有关。实质合理性并不满足于日的合乎理性的计算，而是要提出伦理的、政治的、功利主义的、享乐主义的、等级的、平均主义的或者某些其他的要求，并以此用价值合乎理性或者在实质上日的合乎理性的观点来衡量经济行为的结果。

5． “二元”社会结构

【答案】“二元”社会结构是指在整个社会结构体系里，明显地同时并存着比较现代化的和相

对非现代化的两种社会。这种“二元社会”既表现为社会性质上的差别，又表现为发展水平上的差别。这种“二元”社会结构的形成，与“早发”国家和“后发”国家不同的现代化起点和过程有着直接的关系。在发展中国家，“二元”社会结构不仅存在于经济方面，而且也渗透到社会政治、社会生活和思想文化等方面。

6． 虚拟社区

【答案】虚拟社区是指由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动所形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。它是与传统的实在社区相对而言的。它也具有实在社区的要素，比如有一定的活动区域; 有一定数量固定的人群，人与人之间有着频繁的互动。虚拟社区存在于与日常经验的物理空间不同的电子网络空间，社区的居民为网民，他们在一定的网络空间内围绕共同的需要和兴趣进行交流和活动，并形成了共同的文化和对社区的认同感和归属感。

7． 社会性别

【答案】社会针对具有不同生物性别的人所制定的、足以确定其身份与地位的一整套权利、义务的规范与行为、表现的模式。其含义包括:社会性别不是从染色体性别开始，依次决定后面的各个层次; 各个层次之间并不必然应该统一; 社会性别不是一个固定的范畴，而是容易变化的，尤其是可以通过互动和冲突而变化。

8． 泰罗制

【答案】弗里德里克·泰罗在20世纪初创建丁科学管理理论体系，他这套体系被人称为“泰罗制”。泰罗的科学管理思想的中心是提高劳动生产率，重点放在计划、标准化和在作业层改进人的努力方向，以便用最小的投入取得最大的产出。通过最大限度地提高每个工人的生产效率，使劳资双方都能获得最大的效益。

二、简答题

9． 组织目标对社会组织的重要意义是什么?

【答案】组织目标是每个组织都必须通过自身的活动去达到的某种有待实现的未来状态，是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展力一向。组织目标对组织的存在和发展具有重要意义，主要表现在以下几个方面:

（1）组织目标是组织的灵魂。

组织是依靠特定的目标来维持其存在的，组织内部的一切活动也是围绕目标而进行的。失去目标，便意味着组织活动失去其合理依据。

（2）组织目标是确定组织活动路线的基础。它包括两个方面:

①对内是指组织在制定方针、政策和策略时，要以满足目标要求为准绳。

②对外是指向社会大众宣告本组织的宗旨、性质和任务，明确其发展方向，使人们认识并了解这个组织，以便加入该组织或与该组织发生联系。

（3）组织目标是衡量组织活动效益与效率的标准。

组织活动都是围绕着组织目标进行的，这种活动是否有效益或效率，以及效益和效率如何，就看它活动的结果接近于组织目标的程度。

10．什么是社会群体了社会群体具有哪些基本特征?

【答案】（1）社会群体的含义

，又称社会团体，是指处在社会关系中的一群个人的集合体。这个集社会群体（socialgroup ）

合体的存在，不仅个人自己能够意识到，而且也被群体以外的人们所意识到。即群体成员有共同的认同及某种团结一致的感觉，对群体中每个人的行为都有相同而确定的目标和期望。广义上的社会群体，泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体; 狭义上的社会群体，指由持续的直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。

（2）社会群体的基本特征

主要包括:①有明确的成员关系; ②有持续的相互交往; ③有一致的群体意识和规范:④有一定的分工协作; ⑤有一致行动的能力。

11．简述社会角色失调的几种情况。

【答案】人们在社会角色的扮演中也常会产生矛盾，遇到障碍，甚至遭到失败，这就是角色的失调。社会角色失调的情况主要包括:

（1）角色冲突，指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行。即一组由不同人承担的角色和多种角色集于一人之身，从这两种情况中就产生了两种不同类型的角色冲突。

①一种是角色间的冲突，即不同角色承担者之间的冲突。它常常是由于角色利益上的对立、角色期望的差别以及人们没有按角色规范行事等原因引起的。

②另一种是角色内的冲突，即山于多种社会地位和多种社会角色集于一人身上，而在他自身内部产生的冲突。这又有几种不同的情况:

a. 一个人所承担的多种社会角色同时对他提出了角色要求，使他难以胜任，这时便发生了角色内冲突。由于这种情况常使角色的承担者在时间上与精力上出现紧张的感觉，因而也有人把它称为“角色紧张”。

b. 一个人所承担的几种角色，其行为规范互不相容，这时也会产生角色内冲突。

（2）角色不清，指社会大众或角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚，不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。

①在社会与文化的迅速变迁时期，很多社会角色都在发生变化。人们会感到，很多角色的行为规范都超出了他们过去习以为常的那个范围。这样发展的结果是，很多人对这些角色的行为规范究竟应是什么样子，感到“小得而知”。

②在社会变迁中，总会不断产生一些新的职业与新的社会角色。当一种新角色初次来到社会上时，社会还没有来得及对它的权利义务做出明确规定，角色承担者本人不清楚，其他人的看法