印象形成过程包括三个成分（）、知觉者和（）。
《诗经·秦风·蒹葭》是一首（） ["山水诗","送别诗","悼亡诗","爱情诗"]
所谓人际印象形成是指，认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的（）的过程。
《都江堰》：“那把长锸，千年来始终与金杖玉玺、铁戟钢锤反复辩论。”这里的“长锸”象征着（） ["治水事业的承续","李冰的坚定自信","一种冰清玉洁的政治纲领","一种简单有效的治水方法"]
结合实际，论述认知失调理论可以应用在哪些方面。
营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。
