2017年广西师范学院资源与环境科学学院808管理学考研题库
● 摘要
一、名词解释
1． 集体决策
【答案】集体决策又称群体决策，是指多个人一起做出的决策。它是相对于个人决策而言的。当然，在这种决策集体中，也有一个组织负责人，但他不是最高的决策者，他只是决策小组的组织者而己。集体决策的优点有:①能更大范围地汇总信息; ②能拟定更多的备选方案; ③能得到更多的认同; ④能更友好地沟通; ⑤能做出更好的决策等。集体决策的不足表现在:①决策的时间比较长; ②决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。集体决策的方法有:①德尔菲法:②名义集体决策法:③头脑风暴法:④电子会议法。
2． 目标
【答案】目标是指在一定的期间想达到的最终成果。一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
日标的特点:①组织的目标是一个层级体系; ②组织的日标要构成一个有机的网络; ③目标是多样的。
目标一旦明确，管理人员就必须完成两项工作:①通过计划工作将目标分解; ②协调统一，使企业组织的各种愿望尽可能地与所明确的目标统一起来。
目标的性质:①目标的层次性; ②目标网络; ③目标的多样性; ④目标的可考核性; ⑤目标的可接受性; ⑥日标的挑战性:⑦目标的信息反馈性。
3． 企业使命
【答案】企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。它是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。确立企业使命是战略计划管理过程的第一步。
4． 管理的人本原理
【答案】管理的人本原理认为，管理活动中人的因素第一，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。人本原理强调人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位。它要求管理者在一切管理活动中要十分重视处理人与人之间的关系，充分调动人的主动性和创造性，把做好人的工作作为管理根本，使管理对象明确组织的整体目标、自己所担负的责任，自觉地并主动地为实现整体目标努力工作。
具体讲，人本原理的主要观点可以归纳为以下四个方面:①员工是组织的主体—尊重人; ②员工参与是有效管理的关键—依靠人; ③使人性得到最完美的发展是现代管理的核心—发展人; ④管理是为人服务的—为了人。
企业在运用人本原理的时候要注意以下几点:①关心员工个人需要; ②让员工感到受重视; ③要注意增强员工的荣誉感; ④做好对内对外的服务工作。
二、简答题
5． 如何理解管理的自然属性与社会属性?
【答案】管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。管理的自然属性和社会属性是管理的二重性。
（1）管理的自然属性是指企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的特性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程。管理的社会属性指管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响的特性。
（2）从根本上说，管理具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。
（3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中; 同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了。从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应; 同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
（4）管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而学习和掌握管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理有着重要的意义。也就是说，我们既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来的企业管理实践中所形成的优良传统和作风，在实际工作中应将二者结合起来。
6． 合乎伦理的管理具有哪些特征?
【答案】（1）合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。
（2）合乎伦理的管理不仅从组织自身角度、更从社会整体角度看问题。
（3）合乎伦理的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益。
（4）合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。
（5）合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
（6）合乎伦理的管理具有自律的特征。（7）合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。
7． 创新过程包括哪几个阶段?
【答案】创新过程主要包括以下儿个阶段:
（1）寻找机会
①系统外部的创新契机
a. 技术的变化。可能影响企业资源的获取，生产设备和产品的技术水平;
b. 人口的变化。可能影响劳动力市场的供给和产品销售市场的需求;
c. 宏观经济环境的变化。迅速增长的经济背景可能给企业带来不断扩人的市场，而整个国民经济的萧条则可能降低企业产品需求者的购买能力;
d. 文化与价值观念的转变。可能改变消费者的消费偏好或劳动者对工作及其报酬的态度。 ②系统内部的创新契机
a. 生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。
b. 企业出乎预料的成功和失败，往往可以把企业从原先的思维模式中驱赶出来，从而可以成为企业创新的一个重要源泉。
（2）提出构想
敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果; 并在此基础卜，努力利用机会或将威胁转换为机会，采用头脑风暴、德尔菲、畅谈会等方法提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。
（3）迅速行动
尽管提出的构想往往不够完善，但这种并非十全十美的构想必须立即付诸行动才有意义。从某种意义上说，面对瞬息万变的市场，创新成功的秘密主要在于迅速行动。
（4）坚持不懈
创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。因此，创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃。
8． 请简要说明有效控制应具备的基础条件。
【答案】控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确定标准、衡量绩效和纠正偏差。有效控制应具备的条件有:
（1）要有明确的目的性。针对不同组织、不同层次、不同性质的工作、不同对象，控制的目的都不一样，但良好的控制必须具有明确的目的，这是一样的。
（2）要易于理解。无论哪种控制，必须易于应用并被管理者和员工所理解，只有这样才能使控制得到好的效果。
（3）要精确和客观。控制系统应力求精确，避免模棱两可; 控制系统还应力求客观，尽量避免主观因素的影响。
（4）要及时。控制系统应能及时发现偏差，并及时纠正重要偏差，尽量减少发现偏差与纠正偏差