[问答题] 解释OSI模型定义的应用层？

客户生命周期管理的作用有哪些（） ["明白客户管理的规律","避免打扰客户","适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知","实现服务与销售效能最大化"] 近期发掘的西汉张安世家族墓引人瞩目，该墓地已发现（）座墓葬。 ["12","13","14"] 等额本息还款方式的特点是什么？ 简述个人住房贷款全过程。 解释OSI模型定义的表示层？ 解释OSI模型定义的应用层？