话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。 A、束缚。 B、约束。 C、制度。 D、控制。
关于调节系统方块图的说法，正确的是（）。 一个方块代表一个设备。 方块间的连线代衰的是方块间物料关系。 方块间连线代表方块间能量关系。 方块间连线只代表信号关系。
企业追帐的基本方法有（） 企业自行追帐。 企业委托追帐。 仲裁追帐。 诉讼追帐。
在清洗键盘键帽下方的灰尘时，一定要使用（）。 A、纯净水。 B、肥皂水。 C、无水酒精。 D、碘酒。
当企业与欠债客户同属于一个系统（同属于一个主管部门领导）的情况下，比较合适的追帐策略是（） 运用经济抗衡手段。 利用金融机构。 中断合作关系。 利用行政干预手段。
对付“阴谋型”债务人的策略应该是（）
