下列哪些情况属于地震谣言（）。 不是政府正式向社会发布的地震预报。 把地震将要发生的时间、地点、震级说得非常精确。 说国外“××专家”、“××报纸”、“××电台”已预报了我国要发生地震。 带有封建迷信色彩的地震传言。
何谓交换器反洗操作时应注意哪些事项？
三相短路是对称短路，此时电流（），电压（）。 增加，增加。 增加，降低。 降低，增加。 降低，降低。
简要说明喷头的作用。
呼叫中心的初始阶段是（）。 人工应答阶段。 人工应答兼语音自助阶段。 基于CTI技术的服务阶段。 网络多媒体服务阶段。
建设银行为客户向境外开立预付款退款保函，费率为0.3%，若缴足100%保证金，费率可下浮（）。
