客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（） ["A、客户的态度","B、客户的言词","C、客户的要求","D、公司的利益"]
系统按季对符合收取管理费的小额账户标准，且无免收管理费标志的账户自动扣收账户管理费。系统自动扣收遵循如下规则（）。 ["扣费当日因余额不足无法全额扣收的，采用有多少扣多少、在同一年度内允许分月多次扣收、金额累计的方式。","账户在全部冻结、只收不付等不可支用状态时，未扣费用记入欠费。","已转入睡眠户的，不扣收账户管理费。","已挂失的账户，不扣收账户管理费。"]
在下面何种条件下能形成霜（）. ["聚集层的温度在冰点或低于冰点．并有小水滴落下","聚集层的温度低于周围空气的露点，且露点温度低于冰点","聚积层有露水．且温度低于冰点"]
简述蒸汽温度高的处理措施？
营运业作业与管理系统目前错帐调整范围为（）。 ["贷记卡存款、取款、转账交易","他行卡在吉林行A.TM上的取款交易","跨一级行通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）","一级行内通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）"]
离心泵的启、停操作步骤？
