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问题:

[单选] 在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。

A . A、目视顾客,表示尊重
B . B、凝眉点头,适度重复顾客关键话语
C . C、顾客提出批评时,应据理力争
D . D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

简单成形运动 根据托宾的货币增长理论,下列正确的是()。 储蓄能全部转化为投资。 只有现金储蓄对经济有促进作用。 只有实物储蓄对经济有促进作用。 货币经济中人均投资高于实物经济。 实物经济中人均投资高于货币经济。 中高层重要天气预告图的发布时间是:民航地区气象中心不迟于有效时间前()发往民航气象中心。 A、7小时10分。 B、7小时40分。 C、6小时10分。 D、5小时50分。 人机系统按有无反馈控制分类,可以分为()、()。按系统自动化程度分为人工操作系统、半自动化系统和自动化系统。按人与机结合方式可以分为人机串联、人机并联、人机串并联混合。 根据储蓄生命周期论,下列正确的是()。 高储蓄国家利率可能很低。 高储蓄国家利率一定高。 利率高则该国储蓄高。 在短期内,利率对储蓄有较大影响。 从长期看,利率对储蓄没有影响。 在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。
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