服务流程优化的方法有（）。 A、系统化改造法。 B、实验法。 C、结果导向法。 D、全新设计法。
（）是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。 A、储货。 B、送货。 C、备货。 D、理货。
只有电阻和电容元件相串联的电路，电路性质呈（）性。
自然垄断的最显著的特征是（）。 规模经济。 范围经济。 资源有效。 成本次可加性。
服务目标修正的方法有（）。 A、自下而上的修正方法。 B、自上而下的修正方法。 C、自左而右的修正方法。 D、自右而左的修正方法。
（）是表现服装穿着总体效果的绘画。
