除了传统的4Ps之外，服务营销组合还有（）、（）、（）三个特殊要素。
在类图中，“#”表示的可见性是（） Public。 Protected。 Private。 Package。
服务标准化是指服务机构系统地建立（）并用其来规范服务人员的行为。
（）组织模式是指按市场调研、楼盘推销、广告宣传和新项目计划等营销职能设置机构。 地区式组织。 项目式组织。 职位式组织。 职能式组织。
以下哪项属于职能式组织的主要优点？（） 营销效率高。 简便易行。 项目或市场职责明晰。 运营成本较低。
单位时间内流经某一截面的流体体积，称为（）。
