物业管理服务营销是的（）延伸和拓展，它提供了形成产品（）的潜力。
作为高处作业操作人员都必须做到“四会”，除了会小修外，还应会（）。 ["操作","保养","排故","大修"]
小型项目或大型项目子项目的施工进度计划采用（）的方法编制。 ["横道图","单代号网络计划","双代号网络计划","双代号时标网络计划"]
服务标准化是指服务机构系统地建立（）并用其来规范服务人员的行为。
晶体二极管的最大反向的工作电压（）。 ["等于击穿电压","漏电达到10mA时的电压","漏电达到1mA时的电压","取反向击穿电压的一半"]
除了传统的4Ps之外，服务营销组合还有（）、（）、（）三个特殊要素。
