服务标准化是指服务机构系统地建立（）并用其来规范服务人员的行为。
晶体二极管的最大反向的工作电压（）。 等于击穿电压。 漏电达到10mA时的电压。 漏电达到1mA时的电压。 取反向击穿电压的一半。
单位时间内流经某一截面的流体体积，称为（）。 体积流量。 质量流量。 瞬时流量。 累积流量。
（）不仅地位重要，而且责任也重大，他不仅负责楼盘的销售工作，而且要负责市场研究、新项目开发、编制营销计划、进行营销预算等工作。 销售经理。 生产经理。 营销经理。 研发经理。
依据劳动法保护制度建立企业商业秘密保护制度的主要手段是合同保护
（）组织模式是指按市场调研、楼盘推销、广告宣传和新项目计划等营销职能设置机构。
