潜在价值评估包括（） A、利润。 B、影响力。 C、服务成本。 D、成长度。
图像的类型可分为（） A、立体图。 B、平面图。 C、位图、矢量图。 D、高分辨率图。
贡献度的三大方面指标是（） A、利润。 B、销量。 C、服务成本。 D、支持度。
客户价值评估的内容有（） A、过去价值评估。 B、当前价值评估。 C、潜在价值评估。 D、客户满意评估。
关于客户价值管理，下面说法正确的是（） A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用。 B、不同价值的客户应该“一把抓”。 C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别。 D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低。
对当前客户价值评估可从（）方面进行
