因父母工作调动，方立从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，方立暂时跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。针对方立的情况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在（）。 人际沟通能力培养。 朋辈交往能力的提升。 自信心方面的训练和提高。 情绪调节方面的辅导。
为了提高当地残疾人的生活质量和生活地位，社会工作者向当地政府建议改善残疾人的生活环境。针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是（）。 建设无障碍环境。 以多种形式开展对残疾人的帮扶活动。 呼吁社会各界理解残疾人。 积极宣传助残日。
关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是（）。 学习信任阶段（0～1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突。 发展主动性阶段（3～5岁）：自主与羞耻、怀疑的冲突。 建立个人同一性的阶段（12～19岁）：自我同一性和角色混乱的冲突。 显示创造力感的阶段（25～65岁）：生育与自我专注的冲突。
张先生退伍后被安排到某纺织厂做会计工作。他工作认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为自己不适合做此类工作。社会工作者小欣还了解到，张先生退伍后，内心非常焦虑，他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。 身体康复。 非理性信念。 沟通技巧。 工作技能。
王某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。王某工作十分认真，但常发脾气，与同事关系处得不好。社会工作者了解到，王某由于残疾内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。 社会行政。 社区工作。 小组工作。 个案辅导。
某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的（）特征。
