关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是（）。 学习信任阶段（0～1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突。 发展主动性阶段（3～5岁）：自主与羞耻、怀疑的冲突。 建立个人同一性的阶段（12～19岁）：自我同一性和角色混乱的冲突。 显示创造力感的阶段（25～65岁）：生育与自我专注的冲突。
通用社会工作的过程模式中，人类行为与社会环境的交互作用涉及的因素不包括（）。 个人。 群体。 动物。 社会。
某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的（）特征。 救助水平的低层次性。 救助手段的多样性。 救助对象的有限性。 救助范围的广泛性。
陈军父母离异，一直跟爷爷一起生活。职校汽车修配专业毕业后，他找到了一份不错的工作，但经常聚众赌博。今年年初，陈军因犯抢劫罪被判有期徒刑二年，缓刑一年。社会工作者多次对陈军面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与陈军共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，陈军的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。 有重点、分步骤地制订矫正工作计划。 协调多部门、多机构提供整合性服务。 发掘矫正对象潜能和参与问题解决。 发展特殊教育和职业技能培训。
残疾人社会工作者牛雪民经过一个月的调研，发现社区里的残疾人与他人接触和交流的机会很少，而这些残疾人需要融入社会。于是，她与同事筹备在社区建立一个专门为残疾人提供沟通交流机会的“互助合作站”，每周至少举行一次活动。牛雪民采用的社会工作方法是（）。 职业康复。 社区康复。 教育康复。 社会康复。
张先生退伍后被安排到某纺织厂做会计工作。他工作认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为自己不适合做此类工作。社会工作者小欣还了解到，张先生退伍后，内心非常焦虑，他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。
