客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。 正确。 错误。
家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。 正确。 错误。
物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。 正确。 错误。
市场营销通常描述为四个要素（产品、价格、促销和渠道）的组合。 正确。 错误。
AFT表示自动频率控制，AFC表示自动频率微调。 正确。 错误。
交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
