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一、名词解释

1． 变革型实施

【答案】变革型实施是企业的管理人员在实施企业的战略中选用的模式之一。在变革型实施中，企业高层管理人员重点研究如何在企业内实施战略。他的角色是为有效地事实战略而设计适当的行政管理系统。高层管理人员本人或在其他各方面的帮助下，进行一系列变革。这种模式多是从企业行为角度考虑战略实施问题，可以实施较为困难的战略。这种模式的缺陷是:只能使用于稳定行业中的小型企业，如果企业的环境变化过快，企业来不及改变自己内部的状况，这种模式便发挥不出作用。同时，由于自上而下的实施方式，这种模式不利于调动职工的积极性。

2． 增加份额战略

【答案】增加份额战略是指企业人幅度地而且持续地增加市场占有率的战略。这个战略一般要求企业改变原有的竟争地位。企业改变市场份额的幅度一般是根据企业所在行业的结构而定。在正常情况下，这种变化应是企业目前市场份额的100%~150%左右，最低不少于目前市场份额的50%。为了达到这个标准，企业则需要投入高于行业内同样规模企业的正常水平的投资。在具体做法上，企业除了自筹一部分资金以外，还必须能够吸引更多的外部资金。此外，企业还可以进行某种形式的联合，或在某些方面形成可以超越现有竞争对手的主要优势，促成市场份额的变化。

3． 工作专门化

【答案】工作专门化是指将企业的工作任务划分为若干环节的构成。工作专门化，要求企业每个人专门从事生产经营活动的一部分，而不是全部活动，从而降低活动成本。工作专门化的优点是，员工反复进行同一种操作，大大提高了生产效率，降低生产成本。缺点是，容易造成员工的厌烦情绪、疲劳感等人为非经济问题。为了避免这些问题，企业可以通过扩大工作活动的范围，丰富员工的工作内容，形成团队等措施，来增强员工的工作满意度，提高生产率。

4． 问题业务

【答案】问题业务是指在根据有关业务和产品的行业市场增长率和企业相对市场份额标准划分的波士顿矩阵中具有高增长、低竞争地位的业务。这类业务，通常处于最差的现金流量状态:

（1）所在行业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动;

（2）其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问题”业务的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

5． 完全整合

【答案】完全整合是指企业在生产流程中制造出自己所需要的投入品，或者通过自己的运作处理所有的产出。

6． 竟争优势

【答案】竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位，也可以来自企业对特殊资源的正确运用。一般来说，产品和市场的定位对于公司战略来讲相当重要，而资源配置则为企业战略起着十分重要的作用。

7． 先动优势

【答案】先动优势是指企业选择适当的时机率先成功地进入某个市场时在某种程度上所形成的优势。企业主要先动优势包括经验曲线效应、网络外部性效应、购买者不确定性和品牌声誉效应、购买者的转换成本效应。

8． 先动劣势

【答案】先动劣势是指企业最先在市场上采取战略行动，却因为孤军奋战，缺乏后续的资源而导致的劣势。先动者的劣势主要表现为:缺乏必要的互补性资产、赌注式投资、技术变革迅速、企业很难及早地形成顾客的忠实度。

二、思考题

9． 如何制定企业的远景，如何界定企业的使命，两者的区别是什么?

【答案】企业远景，是指为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有干什么样的发展能力等问题。企业使命，是指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总日的、总特征和总的指导思想。企业远景和企业使命都是企业战略管理的重要组成部分，并且有着本质区别。

（1）制定企业远景

企业在很长的时间跨度内，提出和制定具有创业精神并且清晰的企业远景，这是一项很艰巨的任务。它要求企业凭借企业家式的直觉和创造力，洞悉出企业现有业务中将要发生的变化以及将要出现的市场机会，客观地对待所要面临的市场环境、竞争环境、技术环境、管理环境以及社会环境，客观地对待自身的资源和能力，理性地分析所需要采取的措施，提出一个可行的并且具有吸引力的概念，进而规划企业的行动，激活企业的战略。同时，陈述清晰地企业远景，要注意详细阐述的问题具体如下:

①界定企业的当前业务，即回答“我们是谁”的问题;

②确定企业的发展方向，即回答“我们向何处去”的问题。

③界定实现发展规划的具体步骤，既回答“我们如何到达那里”的问题。

④确定衡量效益的标准，即回答“我们如何衡量效益”的问题。

⑤界定企业远景的特殊性，即不同的公司对远景有不同的表述，不具有普遍性。

（2）界定企业的使命

企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的业务:

①顾客的需求。即企业需要满足顾客什么方面的需求。

②顾客群。即企业需要满足的对象是谁。

③满足顾客的需求的方式。即企业采用什么样的技术活动来满足顾客的需求。

这三个方面实际上是要企业回答“什么，谁，以及什么方式”三个基本性的问题。

（3）企业远景与企业使命的区别

①概念企业远景考虑的是企业未来的发展道路; 企业使命考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。

②业务范围的界定企业远景所要界定的是企业未来的业务范围; 企业使命所要界定的是企业已有的业务。

10．分析衰退行业的环境以及所应采取的战略。

【答案】衰退行业的总体市场需求低于经济增长，开始缩小。企业的产品需求也开始减少，利润开始下滑。衰退行业的环境以及所应采取的战略具体如下:

（1）衰退行业的环境

总体上看，这种行业竞争结构发生的变化呈现出以下特点:

①衰退原因多样化

可以说导致行业衰退的原因多种多样。常见的主要有:

a. 技术替代。新技术和新下艺代替了落后的技术和工艺，导致顾客对传统需求的衰退。 b. 需求转移。消费者偏好发生转移，从而引起行业的衰退。

c. 人口因素。人口发生变化时，由人口因素引起的某一行业的衰退，也必然会对其上游行业需求发生影响。

②衰退的方式和速度不确定

企业对未来需求继续衰退的估计，存在不确定性。有时一，由于衰退缓慢，又被某些短期因素干扰，企业很难估计未来的衰退状况。同时，企业也难以判断行业是平稳地衰退，还是由经济的周期性波动造成的短期现象，从而难以采取适当战略。

③形成新的需求结构

在行业总体衰退的情况下，企业原有的一个或几个细分市场需求可能会保持不变。甚至由于其他细分市场的变化，导致这些细分市场的需求有所增加。因此，在衰退行业中，企业应当选择具有吸引力的细分市场，从而获得竟争优势。

④退出障碍的影响

衰退行业也存在退出障碍，会迫使经营不佳的企业继续留在行业中从事生产经营活动。在考