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一、名词解释

1． 完全整合

【答案】完全整合是指企业在生产流程中制造出自己所需要的投入品，或者通过自己的运作处理所有的产出。

2． 企业使命

【答案】企业使命是指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。从战略角度讲，企业可以从顾客的需求、顾客群、满足顾客的需求的方式界定自己的业务。企业使命界定的是企业已有的业务，在具体阐述企业使命时，要注意阐述企业定位、企业理念、公众形象、利益群体等问题。

3． 盈利战略

【答案】盈利战略是指企业处于产品一市场发展的成熟阶段时所需采取的战略。盈利战略要求在企业处于产品一市场发展的成熟阶段，随着竞争趋于稳定，企业内大部分职能领域里追加投资的收益一般都很差的情况下，企业将经营的注意力从增长率转向获利能力，即从市场开发和资产联合转向市场细分化与利用资产上，最大限度地依靠现有的资源和技能获得收益。

4． 转变战略

【答案】转变战略的目的一般是尽可能地阻止和扭转企业衰退的命运。当企业本身值得挽救时，应该采取转变战略。在评估企业近期的健康状况之后，在时间允许的情况下，企业要明确导致企业衰退的原因是战略问题还是战略执行小得力。如果是战略本身无效的话，企业只能重新制定一个适合于在市场上竞争的战略。如果企业面临的主要问题是企业对现行战略执行不力，则需要改变执行战略的方法。从经营的具体措施来看，最常见的反应方式是削减成本，提高价格，加强推销，以及增加新的预算和控制。

5． 间接出口

【答案】间接出口是指企业通过设在本国的各种外贸机构或者国外企业设在本国的分支机构出口自己的产品和服务。间接出口的特点是经营国际化和企业国际化相分离，企业产品走出国界，但是企业的营销活动几乎完全是在国内进行，并不直接参与自己出口产品的国际营销活动。间接出口可以以很低的投入有效地增加企业的产出，进入国际市场。而不利因素是，企业对国际市场

了解甚少，不能控制海外营销活动。间接投资时所有国际市场进入模式中风险最低的一种。企业可以选择间接出口作为走向世界的跳板。有经验的企业也可以利用间接出口投资少、易于管理的特点，作为覆盖大面积次要市场的手段，或者作为推销企业次要产品的一种辅助手段。间接出口的常见形式有:通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司、分支机构销售; 通过大型贸易公司出口; 通过各种出口管理公司出口; 利用另一个出口企业在国外己经建立的分销渠道和经营能力出口等。

6． 转换成本

【答案】转换成本是指企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本。转换成本包括企业购置新的辅助设备的成本、产品再设计的成本、职下再培训的成本等。如果转换成本过大，企业又不能在内部消化掉，则面对着一种新的进入障碍。企业或者冒着成本过高的风险，忍受失败; 或者停滞小前。

7． 低成本战略

【答案】低成本领先战略是指通过采用一系列针对成本的具体政策，在整个产业中赢得总成本领先的一种战略，在20世纪70年代由于经验曲线概念的流行而得到日益普遍的应用。该战略要求积极地建立起达到一定规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、服务、销售和广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制给予高度重视。尽管质量、服务以及其他方面也不容忽视，但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。成本领先战略的理论基础是规模效益和经验曲线效益，这要求企业的产品具有较高的市场占有率，否则，大量生产将毫无意义。

8． 行业吸引力

【答案】行业吸引力又称行业价值，是企业进行行业比较和选择的价值标准。影响行业吸引力的因素，有行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素等。评价行业吸引力的大致步骤是，首先根据每个因素的相对重要程度，定出各自的权数:然后根据业务定出行业吸引力因素的级数，一般用1, 2, 3.4, 5表示; 最后用权数乘以级数，得出每个因素的加权数，并将各个因素的加权值汇总，即为整个行业吸引力的加权值。

二、思考题

9． 分析联华公司的关键的价值活动。

【答案】企业为了判断自己的竞争能力，需要根据价值链的一般模型来构造具有自己特色的价值链，关键的价值活动构成了联华公司的价值链。价值链，是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动所构成的创造价值的动态过程。价值链将企业生产经营活动分成主体活动和支持活动两大类:

（1）主体活动

这是指生产经营的实质性活动，一般可以再细分成内部后勤（原料供应）、制造（生产加工）、外部后勤（成品储运）、市场营销和售后服务等五种活动。每一种活动又可以根据具体的行业和企业的战略再进一步细分成若干项活动。

①内部后勤（原料供应）

指与产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

②制造（生产加工）

指将投入转换成最终产品的活动，加工、装配、包装、设备维修、检测等。本案例中，联华电子公司公司成立初期仅从事制造业务，后来自行成立研发部门，开发设计高附加价值的产品，从事生产的产品包括内存产品、计算机产品、微处理器（CPU ）和通讯产品等。为了公司的长期发展，联电的战略在1995年做了很大的转变，将公司的产品发展专注在芯片加工和内存产品，而把计算机产品、微处理器（CPU ）和通讯产品等事业部门分割出去。

③外部后勤（成品储运）

指与产品的库存、分销给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接收订单、送货等

④市场营销

是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。

⑤售后服务

是指与为保持或提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

（2）支持活动

这是指用以支持主体活动，而且内部之间又相互支持的活动包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。这三个活动，既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。

①采购管理

是指采购企业所需要的投入品的职能，而不是指被采购的投入品的本身。这里的采购是广义的，即包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行市场预测。本案例中，联华电子公司在分析了所处的产业环境、机会威胁和自身的优劣势后，认为公司在制造能力上非常特出，而且预计未来半导体市场还有很大的成长空间，并且公司专注于芯片力gY 一可以与美国伙伴特长的创新设计能力互补。因此，在1995年做了很大的转变，将公司的产品发展专注在芯片加工和内存产品，而把计算机产品、微处理器（CPU ）和通讯产品等事业部门分割出去，寻求美国厂商的合资和联盟，并在美国成立分公司。

1992年该公司曾与Meridian 公司合作开发微处理器，并获得相当程度之产品设计能力。1995年，公司与S3Alliance 、工SS1.OPT 工等公司合资兴建了座八时芯片厂以提升生产能力。

②技术开发

是指可以改进企业产品和工序的‘系列技术活动。这也是‘个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。联华电子公司非常重视技术的提高与研发，公司成立初期仅从事制造