[单选] 在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的（）确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。

σX表示（） 总体均数标准误。 总体均数离散程度。 变量值X的可靠程度。 总体标准差。 反映以固定从正态总体中随机抽样获得的样本均数的离散程度。 监控的目的是及时发现实际提供的培训内容与规划的培训内容之间的差异，保证实际提供的培训与（）高度一致。 内容。 计划。 预期。 需求。 对于一组正态分布的资料，样本含量为n，样本均数为X，标准差为S，该资料的总体均数可信区间为（） ['A.±1.96S。 。 。 。 。 在培训需求信息的调查中，（）可以让员工积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 .邮寄调查。 面谈法。 调查问卷。 电话调查。 培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（）、外部培训机构和服务商调查工具。 培训要素调查工具。 课程分类调查工具。 课程内容调查工具。 课程选择调查工具。 在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的（）确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。