科室质量与安全管理活动常用的质量管理工具有哪些？（） 质量环（PDCA循环）。 品管圈（QCC）。 根本原因分析（RCA）。 流程图。
教师课堂管理能力提高的途径是是加强教师的理论学习和（）。 强化课堂管理实践。 外出培训。 离职进修。
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。 人工催办。 到期预警。 自动催办。 全过程监控。
下面哪些是临床科室质控活动应该重点分析的病人？（） 住院时间超过30天病人。 急危重症病人。 出院后2周与1月内非计划再住院病人。 大额医疗费用病人。
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。 方案答复。 工程设计。 中间检查。 工程建设。
我国学者程魏、申继亮认为作为课堂管理者的教师所面临的管理行为最主要的是（）。
