处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（） ["先弄清楚事情的缘由","问题到底处在哪里","处理好客户的心情","帮助客户解决问题"]
钙比是指生料浆或熟料中CaO与SiO2的（）。 ["A、分子比","B、摩尔比","C、重量比","D、体积比"]
一般办公室的舒适性空调概算分类指标取值为（）W/m2。 ["105~145","110~140","140~175","175~290"]
马自达2的里程表是（） ["液晶显示式的","指针式的"]
《设计规范》对舒适性空调的夏季空调室内相对湿度参数的规定为（）。 ["40%~60%","40%~65%","45%~60%","45%~65%"]
说出制造板材平面形零件（如下图）的典型工艺过程。
