一段配料主配（）。 A、A/S。 B、生料加煤。 C、N/R。 D、C/S。
典型的铸锭结晶的宏观组织由（）组成。 表面结晶区层。 次表面柱状晶区。 中心等轴晶区。 过渡区层。
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（） 找证据。 找专家。 消极倾听。 讲大道理。 积极倾听。
一般办公室的舒适性空调概算分类指标取值为（）W/m2。 105~145。 110~140。 140~175。 175~290。
在计算空调用制冷系统负荷时，对于设2台机组的设备事故用量修正系数的取值为（）。 1.00。 1.12。 1.30。 1.40。
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
