若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（） A.总经理。 B.工程部人员。 C.客人。 D.保安部人员。 E.收银处人员。
《花间集》中共收录了（）首词。 A.100。 B.300。 C.500。 D.600。
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（） 安全氛围。 员工的劳动纪律。 服务的主动性。 服务方式方法。 操作的规范化和程序化。
轴承损坏造成罗茨鼓风机轴承过热的正确处理方法是（） 降低油压。 消除漏气。 降低介质温度。 更换轴承。
以下有关客史档案正确的说法有（） 客史档案应该定期清理。 客史档案应该注意“一客一档”。 宴会客史一般由餐饮部收集。 客史档案应专人负责、有章可循地管理。 建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种。
《长门赋》最早见于南朝文人编著的（）。
