以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（） 安全氛围。 员工的劳动纪律。 服务的主动性。 服务方式方法。 操作的规范化和程序化。
礼宾部下设的岗位一般有（） 机场代表。 行李员。 门童。 委托代办。 票务员。
《长门赋》最早见于南朝文人编著的（）。 A、《文心雕龙》。 B、《诗品》。 C、《昭明文选》。 D、《文赋》。
油不清洁造成罗茨风机轴承过热的正确处理方法是（） 更换油。 降负荷。 降风量。 降低介质温度。
有哪些外部因素会对房价构成影响（） A、饭店地理位置。 B、季节性影响。 C、饭店定价目标。 D、供求关系影响。
轴承损坏造成罗茨鼓风机轴承过热的正确处理方法是（）
