下列不属于服务市场范畴的是（） 金融业。 物流运输。 电影院。 军队。
在物质环境展示中，听众与服务职员属于（） 社会性因素。 周围性因素。 核心展示。 信息沟通展示。
在下列服务企业中，企业的经营与服务位置无关的是（） 奶茶店。 购物网站。 KTV。 批发市场。
服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（） 真实瞬间。 技术质量。 形象质量。 职能质量。
能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（） 服务形象。 服务品牌。 服务承诺。 服务企业定位。
影响服务定价的因素除了成本、需求及竞争外，还包括（）
