[多选] 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。

银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。 产品和服务的工作流程。 产品和服务的性质。 产品和服务的收费情况。 合同主要条款。 合理揭示产品风险。 企业信息化规划仅涉及到信息系统规划，与企业规划、业务流程建模等无关。（） 从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。（） 实际利率=名义利率+价格总水平变动率。 实际利率=名义利率-价格总水平变动率。 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。