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问题:

[多选] 聆听的步骤包括(  )

A . 准备聆听
B . 发出准备聆听的信息
C . 在沟通过程中采取积极的行动
D . 理解对方全部的信息

公文发文字号的书写位置正确的是(  )。 (下行文)在发文机关标识正下方。 (平行文)在标题右上方、红色反线的右下方。 (上行文)把发文字号放在右侧、签发人放在左侧。 (上行文)把发文字号放在左侧、签发人放在右侧。 Excel 2003中,对工作表取消背景图片,使用(  )命令。    窗口菜单中的隐藏   。 编辑菜单中的清除。 编辑菜单中的删除   。 格式菜单中的工作表。 非正式公文类通知有(  )。 会议型通知。 启事型通知。 指示型通知。 凭证型通知。 秘书机构的(  ),使之具有一定的组织协调功能。. 职责权限。 职能基础。 职能位置。 职责性质。 对一般秘书部门而言,保密工作主要内容是(  )。 文件保密。 会议保密。 一般工作保密。 来访保密。 聆听的步骤包括(  )
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