题目：国家家用电器质检中心差异化竞争战略研究

本论文运用差异化竞争战略的理论方法，对“国家家用电器质量监督检验中心”制定和实施差异化战略的途径进行了研究。作者在分析了外部环境变化和“国家家用电器质量监督检验中心”业务能力现状的基础上，运用SWOT方法研究并确定了该检验机构应以满足顾客需求为目标，实施差异化战略。对满足各类顾客需求的有效性问题进行了深入的探讨。论文还运用价值链工具对满足顾客高层次需求的问题进行了分析、研究。最后以实施“空调器测试数据比对系统”为实例，作为“国家家用电器质量监督检验中心”实施差异化竞争战略的一种尝试。 本项研究结果表明：检验机构应跳出以同行作为竞争对手的思维模式，从了解和挖掘顾客的需求变化入手，追求有别于同行检验机构工作方式，以满足顾客需求为目标，从而获得高层次的竞争优势。当然，在市场竞争中，保持竞争优势不是检验机构追求差异化的最终目的，而是从顾客满意之中得到的必然结果。 本项研究的意义在于：以国家家用电器质量监督检验中心作为一个实例，对检验机构满足顾客需求的有效途径进行了探索，为政府制定促进国内检验机构发展政策提出了可供参考的案例。