随着各家银行的服务功能和管理经验逐步趋同，公司选择银行时，更注重的将是（）。 产品种类。 服务效率。 服务质量。 产品定价。
衰退行业中的竞争战略选择，不包括以下（）。 领先战略。 观望战略。 加大投资战略。 快速退出战略。
银行在制定拓展战略时，对银行内部条件的分析因素有（）。 技术应用水平。 人才结构。 客户经理制度的建设情况。 市场敏锐程度。 核心竞争能力。 扁平化的管理架构。
市场发展战略包括以下哪几种。（） 市场渗透。 市场开发。 市场创新。 混合型。 “宽松”战略。 逆向型战略。
客户开发战略指导思想有以下几种原则。（） 远见。 科学。 求新。 品牌。 服务。 信誉。
在处理银行与竞争环境的关系时，必须坚持以下哪些原则。（）
