服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。 外部营销。 内部营销。 互动营销。 人员营销。
一家美国的零售式银行把它的顾客群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类。请问，它采用的市场细分方式是（）。 人口统计学和社会统计学。 心理学细分。 地理细分。 利益细分。
在服务行业最突出的促销特征之一是（）。 终端。 渠道。 中间商。 口头传播/中介。
市场信息分析
信息资源发展潜力
服务活动本身（）所有权的转移。
