Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。 FAQ。 网络虚拟社区。 电子邮件。 在线表单。
测评与选拔结果报告的基础形式是（） 等级报告。 评语报告。 个人报告。 分数报告。
基金实行（），由受过专门训练，具有比较丰富的证券投资经验的专业人员制定投资策略和投资组合方案。 资产多样化制度。 集合投资制度。 专业理财制度。 风险回避制度。
纵隔左侧面中部为左肺根，其前方有（）和（）下行，上方为（）及其分支（）和（）。
主机故障恢复措施：主机故障时通常需启用系统备份进行恢复，有（）；（）和冷重启三种。热启动服务专门针对客户暂时的系统故障提高立即恢复可用性的服务。冷重启服务提供商专门解决长期的系统问题（系统完全瘫痪）。
当Z分数在0左右时，表示被测评者的水平为（）
