个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（） A、营销服务管理。 B、客户级别。 C、客户状态。 D、客户管理。
在自然环境下,使用实地体验、开放性访谈、参与型与非参与型观察、个案调查、文献分析等方法对人的心理现象进行深入细致和长期的研究是（）。 个案研究法；。 观察法；。 定性研究法；。 定量研究法。
下列不是PBMS系统的是（） A、核心银行系统。 B、客户关系管理系统。 C、业绩价值管理系统。 D、客户营销管理系统。
星级评价体系中个人负债指标由（）组成 A、个人住房按揭贷款。 B、个人消费贷款。 C、个人经营贷款。 D、信用卡透支。
符合以下（）条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至六星级 A、信用卡金卡。 B、白金卡。 C、财富签约客户。 D、理财金账户。
下列属于社会文化的是（）
