2018年同济大学电子与信息工程学院818管理学概论之管理学考研仿真模拟五套题
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2018年同济大学电子与信息工程学院818管理学概论之管理学考研仿真模拟五套题（一） ... 2 2018年同济大学电子与信息工程学院818管理学概论之管理学考研仿真模拟五套题（二） . 10 2018年同济大学电子与信息工程学院818管理学概论之管理学考研仿真模拟五套题（三） . 21 2018年同济大学电子与信息工程学院818管理学概论之管理学考研仿真模拟五套题（四） . 31 2018年同济大学电子与信息工程学院818管理学概论之管理学考研仿真模拟五套题（五） . 41
一、概念题
1． 评价中心
【答案】评价中心是近来新兴的一种选拔高级管理人员和专业人才的人员甄选方法，采用情境性的测评方法对被试者的特定行为进行观察和评价。即测试人员根据职位需求设置各种不同的模拟工作场景，让候选人参与，并考察他们的实际行为表现，以此作为人员甄选的依据。采用的模拟情境测试包括无领导小组讨论、公文处理、演讲、角色扮演等。
2． 沟通
【答案】（1）沟通的定义沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。
（2）沟通过程包括的四个要素
①信息源，又称为信息沟通的发送者，是指沟通过程中信息的主动发送者。
②信息内容，即沟通的内容，组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容，也包括非正式沟通中的内容; 既包括书面的内容，也包括口头的内容。
③信息的接受者，即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变，特别是在双向沟通中。
④沟通渠道，即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。
（3）沟通的意义
①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;
②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;
③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
3． 流程再造
【答案】流程再造又称企业再造（Re-engineering ）或企业流程再造（BPR , Business Process Re-engineering ）是指以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默与詹姆斯. 钱皮的定义，流程再造是指“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方
法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
4． 知识工资
【答案】知识工资是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。知识工资增加了公司的灵活性和效率，因为公司需要做工作的人会越来越少。但要贯彻这项计划，公司必须有一套高度发达的员工评估程序，必须明确工作岗位，这样工资才可能随着新工作的增加而增加。
二、选择题
5． 作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影响在以下哪些领域里能够很明显地看到（ ）。
A. 缩减沟通的隔阂
B 时间差异也大大缩减
C. 组织内信息能够更好地保存
D. 供部分用户享用
【答案】ABC
【解析】作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很人的影响:①缩减沟通的隔阂; ②时间差异也大大缩减; ③组织内信息能够更好地保存。
6． 需要层次论认为，人的最高层次需要是（ ）.
A. 自我实现需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 社交需要
【答案】A
【解析】马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要:生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，自我实现的需要处于梯形需要层次结构的项层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等。
7． 下列指标中，（ ）可以衡量企业资产流动性。
A. 速动比率
B. 负债比率
C. 盈利比率
D. 经营比率
【答案】A
【解析】速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比。该比率和流动比率一样，是衡量
企业资产流动性的一个指标。
8． 在采用时间网络分析法进行控制时，应该对每项计划或任务所需要的时间做出估计，通常采取（ ）。
A. 简单平均法
B. 移动平均法
C. 头脑风暴法
D. 加权平均法
【答案】D
9． 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。
A. 决策角色
B. 信息角色
C. 人际角色
D. 联络角色
【答案】A
【解析】亨利. 明茨伯格提出，管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的决策角色包括:①企业家; ②冲突管理者; ③谈判者。
10．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。
A. 概念技能，技术技能，人际技能
B. 技术技能，概念技能，人际技能
C. 概念技能，人际技能，技术技能
D. 人际技能，技术技能，概念技能
【答案】C
【解析】技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要; 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同; 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。因此，对于高层管理者，这三项技能按重要性排序为:概念技能，人际技能，技术技能。
11．美国心理学家赫茨伯格认为（ ）。
A. 保健因素能直接起到激励职工的作用
B. 保健因素改善后会导致积极的后果
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