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一、名词解释

1． 倡导者

【答案】当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理的行为，并对他们进行指导从而使其取得成功。需要注意的是，这里的倡导不是不顾受助者接受程度的强行推动。

2． 地区发展模式

【答案】这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。社区工作者的工作主要是提高居民的参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。这个模式通常用于那些比较简单的社区。它采用的方法是自助与合作的方法，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。

3． 社会工作价值

【答案】社会工作价值是指社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别。

4． 儿童福利行政

【答案】儿童福利行政是指政府机关或公共团体促进儿童身心健全发展与正常生活的行政过程。儿童福利行政是社会福利行政的重要一环，它使儿童的健康成长有了社会制度和运行机制上的保障，儿童福利行政的高效运行促进了儿童福利中关于救治、预防、发展等一系列功能的真正实现。社会福利行政一般包含四项要素，即行政组织、人事行政、财务行政和行政方法。这四点在儿童福利行政管理中均有充分体现，即人员管理的专业化要求、财务行政的特别重要性、儿童福利行政需要讲究方法以及儿童福利行政要重视协调和技巧。

5． 社会排斥

【答案】社会排斥概念承继了剥夺概念的多元内涵，指某些个人、家庭或社会群体因缺乏机会参与一些社会普遍认同的社会活动，被边缘化或隔离的系统性过程，它是一个由劣势地位导致某些排斥，这些排斥又导致更多的劣势和更大的社会排斥，最终形成持久的多重劣势的动态过程。

6． 老年社区工作

【答案】老年社区下作是指社会下作者运用专业的下作方法，通过改善老人与社区的关系，提升老人的社区参与等方式，帮助老人解决问题，提高老人自助、互助的能力，争取他们应有的权利，改善他们的生活质量。

7． 青少年社会工作

【答案】青少年社会工作是指以青少年为案主的社会工作。从过程角度去认识，则可以将青少年社会工作定义为:根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的发展与进步，并启发其个别的才能与志趣，使其发展至最大限度，以贡献于社会和国家。

8． 心理防卫机制

【答案】心理分析理论是基于对人的性心理发展过程的分析。自我防卫机制是个人应付焦虑、防止自我过分强大、保持心理平衡的手段。正常人都会在日常生活中使用它，但过分使用则会导致心理问题。

二、简答题

9． 为什么要对小组中的互动进行控制? 怎样有效地进行控制?

【答案】社会控制是一个描述小组取得其成员的一致性和依从的过程，主要包括小组规范、角色、地位等控制手段。

（1）在小组中使用和发展小组规范

①规范涉及一切为小组成员所接受的行为模式。小组通过对小组成员按照小组目标期望而表现的行为给予肯定，对偏离期望的行为给予处罚的方法，对小组成员的行为形成约束，起到稳定小组的效果。

②小组规范有两种:一是由小组成员自己发展起来的规范，二是由社会工作者发展的规范。由小组成员发展的规范是小组成员通过对成员行为给予肯定或否定的过程形成的，随着小组的发展而发展，可以传授给任何一个小组成员。由社会工作者发展的规范有两种途径，既可以根据小组的目的和在了解小组成员的期望后去推动规范的发展，也可以引入其他类型的规范，经过明确的陈述或社会工作者的示范行为使其被小组成员接受。

③发展规范还需要评估己有的规范。建立和保持良好的沟通、高凝聚力可以提高规范的效果。在规范妨碍小组活动或规范的存在导致不合需要的行为时，改变规范会有助于小组成员的改变。

（2）恰当地利用小组中的角色和地位

①在小组的社会控制中，恰当地利用角色，有助于促进小组成员间的分工从而实现小组目标。 ②通过改变和使用小组成员的角色，可以帮助小组成员学会预期的行为。通过同小组成员讨论他们在小组中现有的角色，分清角色的责任和特权，调整小组成员对角色的期望，学习体验新的角色，可以帮助他们对自己的行为做出界定和调整。

（3）提高小组凝聚力和小组目标

①小组凝聚力是小组成员希望留在小组中的程度。凝聚力可以使小组成员在小组中获得满足感、安全感和被尊重感，使他们对小组活动充满兴趣，从小组中感受到他们的声望和地位。

②提高凝聚力有助于促进小组的发展。限制小组的规模、设计有吸引力的活动、选择有相似背景特征的小组成员、根据小组成员的需要建立和调整小组目标、发展小组成员对小组的责任心、在小组中形成相互信任和和谐的气氛，会提高小组的凝聚力，有助于实现小组目标。

10．简述矫正社会工作的介入方法。

【答案】矫正社会工作的介入途径主要有两种，即机构介入和社区介入。

（1）机构介入

通过矫正机构为受助对象提供服务的介入方式就是机构介入。

①根据机构的类型，机构大体上分为政府机构和非政府机构:

a. 政府机构包括监狱、戒毒所、感化院、工读学校、劳动教养所等;

b. 非政府机构包括由社会开办的教养院、感化院、中途家庭、寄养家庭等。

②机构介人包括:

a. 通过监狱为服刑犯人提供服务;

b. 通过社会教养机构为相关人员提供的矫正服务;

c. 通过特殊的教养机构提供的矫正服务。

（2）社区介入

社区介入主要包括;

①建立专业关系;

②收集、分析资料;

③分析和诊断矫正对象的问题;

④建立社区矫正计划;

⑤社区矫正的介入;

社区矫正的介入过程可以分为直接介入和间接介入两种形式:

a. 直接介入主要指直接对矫正对象个人或矫正对象群体的介入;

b. 间接介入指对矫正对象以外的其他系统采取行动，即指对矫正对象所处的环境系统介入。 ⑥社区矫正的评估与跟进。

（3）矫正社会工作的微观方法主要有个案工作方法、小组工作方法等，可以根据需要加以灵活运用。

①个案方法

个案方法就是针对犯罪人个人进行矫正的方法。通过诊断工作，矫正社会工作者了解案主的个性特征、犯罪的原因和犯罪的心理结构，了解他的问题所在，在诊断的基础上，制定有针对性的矫正工作方案，然后按照矫正工作的方案开展个案矫正工作。

②小组工作方法