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2017年北京建筑大学机电与车辆工程学院812物流工程[专业学位]考研强化模拟题（一） .... 2

2017年北京建筑大学机电与车辆工程学院812物流工程[专业学位]考研强化模拟题（二） .... 6

2017年北京建筑大学机电与车辆工程学院812物流工程[专业学位]考研强化模拟题（三） .. 13

2017年北京建筑大学机电与车辆工程学院812物流工程[专业学位]考研强化模拟题（四） .. 20

2017年北京建筑大学机电与车辆工程学院812物流工程[专业学位]考研强化模拟题（五） .. 26

一、简答题

1． 如何才能建立有效的物流绩效管理指标体系?

【答案】对于企业而言，标杆法是企业真实地衡量自己的物流水平、找出自己物流作业及管理差距、提高物流作业及管理水平的重要工具。运用标杆法评价及改进企业物流绩效的步骤如下:

（1）确定关键的物流绩效管理指标

围绕当前的企业战略，确定企业物流绩效管理的主要指标。指标的设置不需要面面俱到，关键应针对当前物流管理中存在的主要问题进行选择，把握住问题的重点和实质。

（2）确定企业物流绩效管理的标杆

首先，企业可以考虑在自己所在的行业内选择物流管理效率最高的企业作为标杆。如果本行业内的其他企业物流管理效率并小是很突出，或者企业本身就是本行业中物流管理效率最高的企业，则有必要将标杆的选择范围扩充到其他行业最佳的企业。在选择标杆的过程中，要注意其信息的可获性，只有能够充分获得标杆企业翔实的资料，才能有效发挥标杆法的功效。

（3）确定企业物流管理绩效的真实水平及差距

企业通过对标杆企业及自身物流管理的相关信息的收集与分析，确定自身物流管理的真实绩效水平，通过与标杆企业进行对比，明确差距所在，并找出差距之所以产生的原因。

在这里，如何获得标杆企业有关物流管理的信息至关重要。商业期刊、报纸、互联网是获得相关数据和信息的重要途径。行业协会的有关统计资料也是了解标杆企业物流信息的重要来源。优秀企业经常被邀请参加各种研讨会或举办讲座，这些会议与讲座也是了解有关信息的重要渠道。

（4）制定物流绩效改进方案

针对阻碍物流绩效提高的各种原因，借鉴标杆企业的成功经验，企业制定缩小、消除乃至超越标杆企业绩效水平的实施方案，确定自己及各供应链合作伙伴的努力方向、改进重点及实施步骤。

（5）实施物流绩效改进方案并监控方案实施效果

按照物流绩效改进方案确定的步骤，企业改进内部物流作业及管理的流程，对供应链合作伙伴的物流活动或供应链合作伙伴本身进行优化，并落实相应的人、财、物支持，建立相应的报告系统，监控方案的实施情况，检查方案实施后的成效，并及时进行总结，以便于今后对物流绩效进行持续性的改进。

2． 与传统的仓库相比，配送中心具有哪些特殊的功能?

【答案】与传统的仓库相比，配送中心具有的特殊功能为:

（1）采购备货功能

为了满足配送货物品种及数量的需要，配送中心需要从生产厂家及其分销商采购大量的货物，并通过运输系统将这些货物调运过来。配送中心的优势之一就是可以集中众多客户的需求进行一定规模的采购，从而降低备货成本，提高配送的效益。

（2）包装加工功能

以生活资料零售企业为服务对象的配送中心需要从事贴标签、成品组装、服装熨烫、净菜加工、包装等活动。以生产企业为服务对象的配送中心需要从事板材裁剪、木材加工等活动。

（3）订单受理功能

配送中心的钊一单受理功能涉及由接到客户订货开始到着手配货之间的作业阶段，包括有关客户、钊一单的资料确认、订单查询、单据处理等。

（4）配货功能

由于不同的客户在订货品种和订货数量上千差万别，因而需要根据不同客户订单的不同要求对货物进行拣选，挑选出所需要的商品，并将不同客户所需要的货物进行有效的组合包装，依据送货次序在配送车辆上进行有效的码放。为了满足多品种小批量的需要，在配货时，将大包装拆箱改成小包装是一项重要的活动。

（5）送货功能

按照客户所要求的送货时间，将客户所需要的货物送达客户指定的地点。配送中心可以利用自备运输工具，也可以借助社会专业物流企业来完成送货任务。

3． 结合企业市场营销的基本功能，请你谈一谈物流在企业市场营销中的作用。

【答案】企业的市场营销活动具有以下四项基本功能:交换功能; 物流功能; 便利功能; 示向功能。

通过对企业市场营销活动基本功能的分析，我们可以清楚地知道，物流在市场营销活动中具有举足轻重的地位。与市场营销活动直接相关的物流活动就是销售物流，即产成品从生产企业向顾客流动的物流过程。具体而言，销售物流在企业市场营销活动中具有如下作用:

（1）销售物流影响企业产品的价格

在产品生产出来以后，企业如果希望提高产品在市场上的价格竞争力，较为有效的途径就是控制销售物流费用。此时，哪个企业的销售物流费用越低，就越能在市场上占据主动地位。正是因为这一点，最近一些年来，很多企业致力于与有实力的第二方物流企业建立战略联盟关系，改善自己的销售物流活动。

（2）销售物流影响企业订单的履行速度

企业的销售物流效率越高，需要的时间周期越短，履行顾客订单的速度就越快。这样，顾客应对迅速多变的市场环境的能力就越强，所需储备的安全库存就越少，为顾客节约商品库存费用创造了有利的条件，有助于实现与顾客的良性互动。

（3）销售物流影响企业顾客服务水平

按照现代市场营销观念的要求，完整的产品概念包括核心产品、形式产品与扩大产品。在这个完整的产品概念中，核心产品为顾客提供最基本的效用或需求，如电冰箱的制冷功能; 形式产品

是指顾客对某一基本需求的特定满足形式，如电冰箱的质量、款式、品牌、颜色、容积等; 扩大产品是指与产品相关的各种附加服务，如说明书、质量保证及各种物流服务等。其中，扩大产品最容易被企业所忽视。而企业一旦重视附加服务，则很容易在市场上脱颖而出，在竞争中获胜。尤其在企业之间的核心产品、形式产品差别不大的情况下，更应重视顾客对扩大产品的需要，它是提高顾客满意度的重要手段。而销售物流是扩大产品的重要内容，如果企业能够提供方便、快捷的订货服务与查询，开展及时、安全的产品配送，进行合理的安全库存以防止缺货对顾客造成的不利影响，让顾客能够享受各种定制化的流通加工服务，如安装、调试等，则顾客满意度必然大幅度提高，有助于企业吸引并留住顾客。

4． 实施绿色物流能够为企业带来哪些好处?

【答案】绿色物流的实施，对企业而言意义非凡。概括而言，绿色物流具有以下几个方面突出的作用。

（1）提高企业经济效益

资源循环、重复使用等绿色物流举措有利于企业提高资源利用率，为企业带来可观的经济效益，成为企业重要的物流利润源泉。根据汽车零部件再制造协会的估计，全世界汽车制造业每年通过再制造而节约的原材料可以装满155000节车皮，可以排列成1100英里长的火车。可见，其经济利益是非常可观的。

以海尔集团为例，该集团从2002年1月开始正式批量采用蜂窝纸板包装材料，以替代原来使用的泡沫塑料衬垫和木制板架材料。这一绿色包装材料的采用，取得了以下经济效益:

①蜂窝纸板优异的抗压和抗弯曲性能，降低了产品的破损率;

②蜂窝纸板的厚度较以前的包装衬垫薄，使得产品包装的外形尺寸减小，空调堆码由原来的4层增加到6层，节省了仓储和运输费用;

③采用蜂窝纸板进行包装后，每台空调柜机的包装费用下降15元~20元人民币。

（2）提高企业竞争地位

顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。绿色物流中的回收物流，不仅可以满足资源再利用的需要，也可以有效地确保不符合顾客订货要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场占有率。

（3）提升企业形象

随着可持续发展的观念不断深入人心，消费者越来越关注企业是否具有社会责任感，企业是否节约利用资源、是否注重保护环境成为决定企业形象与声誉的重要因素。尤其是对于开拓国际市场而言，这一点至关重要。

5． 为什么说现代物流构成电子商务的基础?

【答案】电子商务的有效实施需要信息流、商流、资金流、物流的紧密配合，缺一不可。可以用以下公式来形象地表述电子商务的四流合一。

电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+现代物流