有的人头发表面经常出现白色头皮屑，这是头皮皮脂腺分泌和表皮角质层的新陈代谢作用而产生的，属（）。 正常现象。 病理现象。 一般现象。 异常现象。
脱发的原因除遗传因素和疾病外，最常见的是（）。 脂溢性脱发。 脂肪过多脱发。 劳累过度脱发。 睡眠不足脱发。
俄罗斯的国花是（）。 石榴花。 莲花。 向日葵。 百荷花。
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。 尽快将投诉转给他人处理。 立即给顾客赔偿。 不损害美发厅正当利益。 请顾客下次再来解决。
色彩中所说的三原色是（）。 红、黄、绿。 红、黄、蓝。 白、红、绿。 白、黑、蓝。
了解和掌握美发流行趋势主要方法是：（），对各种信息进行分类分析和筛选，研究开发美发新工艺，总结提高、发现创新等。
