问题:
[单选] 做一名优秀美发师对本职工作要认真负责、刻苦钻研技术、()。
美化生活 。爱岗敬业 。效益第一 。主动送客。
问题:
[单选] 全心全意为顾客()就是美发职业道德的核心内容。
沟通。工作。着想。服务。
问题:
[单选] 公共关系是指组织与公众之间的()关系,即组织与公众环境之间的信息交流关系。
传播沟通。相互依赖。相互信任。相互对立。
问题:
[单选] 衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。
上级的评价。专家的认可。顾客的评估。广告的宣传。
问题:
[单选] 特级美发厅混合照度应不低于()。
300lx。250lx。160lx。130lx。
4.5~5。5~5.6。5.6~6.6。6.5~7.5。
问题:
[单选] 按摩的拿提类手法是以提力牵拉施术软组织,可用解体表、发热汗和()功能。
调解神经。调理气血。解痉止痛。兴奋神经。
高光、亮面、暗面。亮面、暗面、明暗交界线。黑、灰、光三面。黑、白、灰三面。
问题:
[单选] 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。
进行自我保护。尽快向企业管理人员汇报。真诚帮助顾客解决问题。向顾客进行解释。
问题:
[单选] 顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。
美发厅卫生状况。美发师服务态度。美发厅地理位置。美发师个人形象。