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一、填空题

1． 马克斯·韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:_____、_____、_____和_____

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系; 对员工的严格选拔和任用; 对管理人员管理的明确规定

2． 在决策方法中，_____指的是以会议形式请专家提出完成工作任务或实现目标的方案，但只有会议主持人知道要完成什么工作，目标是什么，与会者并不知道这些，以免他们受到完成特定工作或目标的思维方式的束缚。这种方法常常被看成为一种特殊的头脑风暴法，又称_____

【答案】哥顿法; 提喻法

3． 管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的_____和同社会制度相联系的_____

【答案】自然属性、社会属性

【解析】管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的双重属性是同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，决定了对生产过程所进行的管理具有自然属性和社会属性。

二、选择题

4． 通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是（ ）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 决策

【答案】D

【解析】决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来; 组织职能通过组织结构的设计和人员的配各表现出来:领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。

5． 通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是（ ）

A. 查证法

B. 比较法

C. 佐证法

D. 逻辑法

【答案】C

【解析】查证法是指通过查找、阅读相关文献来验证信息是否可靠的方法; 比较法是指通过比较来自不同渠道的同类信息来验证信息的可靠程度的方法; 逻辑法是指通过对信息的内容进行逻辑分析，以判别是否存在前后矛盾、夸大其词、违背情理等现象的方法。

6． 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象（ ）。

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头上司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

【答案】D

【解析】员工选择的与自己进行比较的“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。

7． 下列不属于无形收益的是（ ）。

A. 可度量的劳动生产率的提高

B. 士气大振

C. 更好的顾客服务

D. 信息获取能力的提高

【答案】A

【解析】无形收益可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。A 项属于有形收益。

8． 下列说法中不正确的是（ ）。

A. 管理幅度越大，管理层次就越少; 管理幅度越小，管理层次就会相应增加

B. 管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大; 反之，管理幅度就应该相对较小

C. 管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则，则可以相应缩小

D. 下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大; 而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小

【答案】C

【解析】管理幅度是指一个上级直接领导与指挥下属的人数。影响管理幅度的因素很多，如下属工作内容的相似性，相似程度越高，管理幅度设计越大，反之则小。C 项，管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对较小，否则，则可以相应较大。

9． 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。

A. 概念技能，技术技能，人际技能

B. 技术技能，概念技能，人际技能

C. 概念技能，人际技能，技术技能

D. 人际技能，技术技能，概念技能

【答案】C

【解析】技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要; 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同; 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。因此，对于高层管理者，这三项技能按重要性排序为:概念技能，人际技能，技术技能。

10．将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的（ ）来分类的。

A. 功能

B. 行为主体

C. 组织系统

D. 借助中介和手段

【答案】A

【解析】按照行为主体来划分，沟通可分为个体间沟通与群体间（或团队间）沟通; 按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通; 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。

11．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项? （ ）。

A. 统一指挥

B. 统一领导

C. 等级链

D. 集中化

【答案】C

【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。等级链是指“从最高的权威者

，到最低层管理人员的等级系列”‘臼表明权力等级的顺序和信息传递的途径。为了保证命令的统

一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。有时这样做会延误信息，鉴于

，便于同级之间的横向沟通。但在横向沟通前要征求各自上级的意此，法约尔设计了一种“跳板”

见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。