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一、简答题

1． 简述小组工作互动模式的主要特点。

【答案】（1）它关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）的关系，而不是小组成员个人本身。

（2）互动模式既关注个人也关注环境，要通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响，以达到增强个人和社会的功能。

（3）小组被看作是一个互助的系统，在小组中成员依靠其他成员作为自己解决问题、实现自己潜能和建立信心的资源。

（4）工作者的角色是小组成员之间和小组与社会之间的协调者，他不去设计方案，不直接控制小组，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。工作者的形象是“调解者”、“使能者”，工作者是“工作者与案主体系”的一部分，既被影响，也能影响他人。

2． 简述社会工作的增能理论。

【答案】增强权能理论强调的是社会工作者要帮助处于弱势地位的个人和群体增强他们的权能。

（1）增强权能理论的历史:

①美国学者巴巴拉. 索罗门1976年出版《黑人的增强权能:被压迫社区里的社会工作》首先提出了增强权能的概念，并使增强权能的观点被社会工作界广为接受。

②社会工作真正进入“增强权能时代”，是在1980年左右。在这个时期，增强权能的观点无论在理论上还是在社会工作实务中都有快速发展。

（2）增强权能取向社会工作的基本假设:

①个人的无力感是由于环境的压迫而产生的;

②社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的;

③每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的;

④受助人是有能力、有价值的。受助人的权能不是助人者给予的;

⑤社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。

（3）增强权能社会工作的取向

①伦理价值

增强权能社会工作在伦理价值上强调推动社会正义、尊重受助人自决与自我实现，并让受助人充分参与服务计划的制订。

②干预认可

干预认可是指来自各个方面的对干预计划可能的允许范围。社会工作者要尽可能在各方面允许的范围内为受助者争取更多的资源。社会工作者要协调各方面的限制，使之能够在最大程度上达到一致。

③概念框架

在概念框架方面，增强权能观点认为，权能不是稀缺资源，经过人们的有效互动，权能是可以不断被衍生出来的。权能一般发生在三个层次上:a. 个人层次; b. 人际层次; c. 环境层次.

④助人过程

增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下五个方面:

a. 受助者与工作人员要建构起协同的伙伴关系;

b. 重视受助者的能力而非缺陷;

c. 注重人与环境这两个工作焦点;

d. 确认受助者是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道;

e. 以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于‘缺权”状态中的人成为服务对象。

（4）增强权能理论在社会工作实务中的运用索罗门提出要从以下四个方面帮助受助者提高权能:

①协助受助者确认自己是改变自己的媒介;

②协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的;

③协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，受助者自己则是解决问题的主体; ④协助受助者明确无力感是可以改变的。

3． 社会工作专业教育的特性。

【答案】社会工作专业教育的特性主要包括:

（1）社会工作专业教育是职业训练

社会工作专业教育是社会工作专业制度的重要组成部分，它是一种职业前的预备，是一种职业教育。

从社会工作专业的立场来看，一方面，要想保证服务的质量，就必须提高服务提供者所掌握的知识技能水平; 另一方面，社会工作作为一个职业共同体的存在，也需要通过教育训练培养具有高度认同感的共同体成员。

（2）社会工作专业教育是一种价值观的训练

社会工作是一个强调价值的专业，社会工作实践是一种道德实践。社会工作专业教育首先必须完成社会工作专业学生的价值观的训练。这是社会工作专业目标的要求，也是社会工作专业学生个人成长的要求。

（3）社会工作专业教育过程是对实践经验和方法总结的过程

社会工作专业服务是一个实践的过程，社会工作专业教育是对社会工作专业实践的一个总结过程，是对实践经验和方法的提炼过程。这种总结和提炼体现于对教学内容的选择和教学方法的

使用过程中。

（4）以实践为目标的社会工作专业理论的诊释

社会工作专业的教学过程，应是一个通过教育者和受教育者的共同活动将不可直接操作的理论转化为能够直接作用于实践过程的专业方法和专业技能的过程，通过对学生的教育和训练，使之得以在社会工作专业实践中应用。

（5）专业教育与学生的个人成长

社会工作专业是一个强调价值观的专业，它要求专业人员遵守社会下作专业基本价值原则。如果一个专业人员的个人价值观长期不能与专业价值保持一致，就会导致专业人员的个人价值与专业价值的不断冲突，这不但会影响服务的有效开展，而且不利于学生的成长。

4． 简述社区工作的过程。

【答案】社区工作的过程主要包括以下几方面:

（1）建立关系

建立关系也可以称为进入社区。这是社区工作的第一步。社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。

这一阶段最主要的工作是让社区居民了解工作者，工作者则寻求未来工作的支持者。

（2）收集资料

搜集资料的方法可采取社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案（分类的文字资料、制成卡片或输入电脑等）。搜集资料的内容包括:

①社区的基本资料;

②社区内的资源;

③社区内的问题;

④社区评估。

（3）制订计划

社区工作计划分为:

①整体规划，即对社区工作的现在与将来进行规划。规划涉及社区组织与发展的全局，可分为近期规划与长远规划。

②具体规划，即对社区中巫待解决的问题制订出工作方案。它只涉及一时之事，是整体规划的一部分。

（4）社区行动

社区行动在这里特指社会工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。

具体方法有:

①会议。

社区工作涉及社区内的各个居民，需要社区居民、社区内的机构、社团通力合作，才能开展。因而需要通过召开各种会议，交流意见，求得共识，获得参与、合作的承诺。