平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。 A、财务。 B、顾客。 C、内部过程。 D、公司治理。
（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品。 B．定价。 C．促销。 D．分销。
（）是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。 A、关键事件法。 B、评分表法。 C、多人比较。 D、平衡计分卡。
衡量企业全体和各部门绩效的工具是（）。 A、经济附加值。 B、最优订货模型。 C、速动比率。 D、市场附加值。
成本领先的核心是争取最大的（），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 市场增长。 市场份额。 市场盈利。 市场机会。
（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合.协调使用的可控制因素。
