（）是在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践做法，从而导致卓越的绩效。 A、MBO类型目标的运用。 B、评估面谈。 C、多人比较。 D、标杆比较。
经过分析和处理的数据叫做（）。 A、管理信息系统。 B、信息。 C、作业控制图。 D、销售比率。
（）规定战略经营单位业务和发展方向。 A．经营任务。 B．经营方针。 C．经营计划。 D．经营目标。
（）是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。 A、关键事件法。 B、评分表法。 C、多人比较。 D、平衡计分卡。
衡量了股市对一家公司过去或预期的资本投资项目价值的评价的管理工具是（）。 A、市场附加值。 B、速动比率。 C、控制图。 D、行为控制法。
平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。
