[单选] 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。

张某2010年1月1日借给李某100万元，约定李某在2013年1月1日、2014年1月1日、2015年1月1日分别还款50万元给张某，这种还款安排可称为（）。 先付年金 。 后付年金 。 递延年金 。 永续年金。 M公司从N公司租人数控机床一台。合同约定租期3年，M公司每年年末支付给N公司租金2万元，假定年复利率为10%，则租期内应支付的租金现值总计是()万元。 4.97。 5.15。 5.40。 6.05。 如果以股东财富最大化为理财目标，则应以()作为财务管理工作的出发点和归宿。 利润最大化 。 每股收益最大化 。 股票市值最大化 。 企业价值最大化。 在企业员工培训工作中，实施培训的主体是()。 部门主管 。 参与培训的人员 。 高层管理 。 员工培训者。 企业对员工在某一方面经过学习或训练后能达到的能力水平进行心理测验，这种测验属于()。 倾向测验 。 成就测验 。 智力测验 。 人格测验。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。