2011年6月5日，M公司收到其子公司2010年现金发放的股利820万元，从M公司的角度看，这属于由()活动引起的资金收入。 筹资 。 投资 。 分红 。 分配。
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 行动学习法 。 案例研究法 。 情景模拟法 。 行为示范法。
某企业把10名受训人员组成一个团队，要求该团队制定一个计划以提高客户满意度，并且由他们负责实施该项计划。该企业采用的培训方法是()。 师带徒。 情景模拟。 行动学习。 行为示范。
企业研发人员根据某种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合等，以形成新产品整体概念，这些活动是新产品的()。 创意构思 。 开发决策 。 设计 。 试制。
借鉴市场经济体制较完善的国家和地区的企业开发新产品的成功经验，新产品开发科学程序中的第一环节应该是()。 新产品创意构思 。 调査研究并提出新产品开发整体设想 。 新产品的设计与试制 。 构建新产品开发组织。
企业对员工在某一方面经过学习或训练后能达到的能力水平进行心理测验，这种测验属于()。
